Дорогие туристы!
📆Вот и заканчивается лето! Можно подводить итоги!
🇹🇷 Конечно, тема номер один - это открытие Турции. Наши туристы уже успешно отправляются и возвращаются с любимого многими курорта!
Основные моменты с чем столкнулись первые туристы:
👉🏻 Овербукинг - заселение в другой отель. Причин овербукинга много, но в основном это не открытие изначально забронированного отеля. В данный момент проблема практически решена.
👉🏻 Запрет на ручную кладь в самолете. Разрешены только дамские сумочки, мужские портфели и пр. Рекомендуем просто сдавать все в багаж. В основном никогда не напрягло.
👉🏻 Заполнение анкет на пути в Турцию - анкеты подгружаются вместе с документами или выдаются стюардессами в самолете.
👉🏻 Тест на COVID-19 методом ПЦР по возвращению на родину нужно сделать в в течении 72 часов и загрузить на Госуслуги. Сдать можно в частных клиниках Гемохелп, Садко, Эксперт. Средняя стоимость 1500 рублей.
✅ Мы конечно же продолжаем перебронирование туристов которые не смогли улететь из-за ограничительных мер. Сейчас в основном это туристы которые забронированы на осень в Турцию из Нижнего Новгорода. К сожалению прямых вылетов из нашего города пока не планируется, поэтому те кто настроен на отдых в этом году перебронируется на Москву - в некоторых случаях получается получить бесплатный трансфер для туристов или возврат части средств на дорогу. Конечно, не со всеми туроператорами получается договориться, но мы делаем все возможное, что максимально комфортно поменять город вылета.
Рады, что с 99% туристов есть полный контакт и понимание как нам взаимодействовать. Ведь именно агентство является Вашим проводником при взаимодействии с туроператором.
⚡В нашем коллективе произошли изменения.
Анна перешла на удаленную работу и в основном занимается технической частью нашей работы - это отправка документов, контроль отправления туристов на отдых, регистрация на рейсы, посты в социальных сетях.
Обработкой входящих обращений теперь будет заниматься Алла, девушка которая, как и мы все обожает туризм и все, что с ним связано. Все наши принципы работы, мы уже передали в ее надежные руки!
✈ С завтрашнего дня, 27 августа, мы - Антон и Альбина, будем находиться в отпуске, до 6 сентября включительно ✈
Офис будет закрыт, но по предварительной записи, Вы всегда можете договориться о встрече, для заключения договора или выдачи документов.
Все обращения и звонки будут обрабатываться нашими менеджерами на 💯%.
🏆 Благодарим Вас за доверие, благодаря ему мы честно выполняем свою работу!
Ну, а теперь мы превращаемся в таких же туристов, как и Вы!
Море зовет ⛱⛱⛱
