Дорогие туристы!
Мы получаем большое количество звонков и обращений по аннуляциям туров из-за эпидемии короновируса.
Рассказываем наше видение ситуации:
1. Если страна не рекомендована Ростуризмом к посещению в связи с режимом угрозы безопасности - возврат 100%. В данный момент это Китай, Италия, Иран, Южная Корея. Все возвраты по этим направлениям уже совершены нашим туристам, за исключением 1 заявки по Италии - мы ожидаем поступления денег от туроператора для возврата.
2. Если страна закрыла свои границы для граждан РФ (Кипр, Индия, Чехия, Иордания и пр.) - в большинстве случаев туроператоры идут навстречу и перебронируют на другое направление. Каждый случай рассматривается индивидуально. Практически все переброни на ближайший месяц уже согласованы с туристами.
3. Если Вы боитесь лететь или Вам запретили на работе, делайте запрос, мы уточним размер фактических затрат у туроператора и сообщим сумму к возврату или попробуем согласовать перевод оплаченных денег на депозит у туроператора.
Для ВСЕХ туристов мы настоятельно рекомендуем делать страховку от невылета. Через страховую компанию ERV стоимость составит - 5%, страховка оформляется без франшизы, при страховом случае возврат 100%. Страховка может быть оформлена не позже чем 15 дней до вылета.
О том какие именно случаи признаются страховыми можно прочитать по ссылке - https://www.erv.ru/products/additional-risks/trip-cancellation-plus/
Несмотря на запланированный отпуск, мы остаемся в полном составе в офисе и сделаем максимум для каждого туриста.
Мы доступны 24/7: офис - 291-66-00, Viber - http://tinyurl.com/suntorini, сообщения сообщества - http://vk.me/suntorini
Спасибо туристам кто уже обратился за 100% адекватность и слова поддержки! Вместе мы победим!
